Bet365 taber retssag i Spanien: skal fjerne sags?gernes restriktioner
Efter en to?rig lang retssag har det britiske bookmaker-firma Bet365 nu tabt en retssag i Spanien, hvilket betyder, at de skal fjerne indsatsrestriktioner p? sags?gernes spilkonti.
Det blev vurderet af den spanske domstol i Madrid, at sags?gernes kontobegr?nsninger eller s?kaldte limits b?de var diskriminerende og risikerede decideret at skade brugerne. Den dom var gruppen af sags?gere selvsagt meget tilfredse med.
Sejr i sagen kan f?re til lukning af v?dem?lstyper
S?gsm?let startede, da en gruppe borgere fra den spanske by Caraca de la Cruz gik sammen for at g?re noget ved de kontobegr?nsninger, som Bet365 tidligere har kunnet s?tte for deres forbrugere. De tog kontakt til den lokale advokat Borja Fernández, som har repr?senteret gruppen af bet365-brugere gennem hele retssagen.
I afg?relsen kan man blandt andet l?se, at dommeren fandt bookmakerens ret til at s?tte personlige restriktioner for brugerens konti for urimelig, og at begr?nsningerne derfor skulle fjernes. Bet365 har ikke selv ?nsket at kommentere p? udfaldet af sagen.
Normalt for bookmakere at s?tte limits p? deres forbrugere
Det er langt fra unormalt, at bookmakerne s?tter restriktioner og begr?nsninger p? deres kunders online spil. Virksomheder s?som Unibet, Betfair og Danske Spil er ogs? kendt for at g?re netop dette, hvilket ofte er til stor frustration for deres kunder.
Restriktionerne ses ofte hos de spillere, som er gode til at sl? bookmakerne. Er du for eksempel s? heldig, eller bare dygtig, at du i l?ngere tid har form?et at ramme rigtigt i dine odds eller f?et nogle heldige kuponer, s? kan du alts? risikere, at det pludselig ikke l?ngere er muligt at s?tte penge p? en bestemt konkurrence eller et udfald. Det kaldes ogs? popul?rt for betting limits. Det kan f?les som noget af en streg i regningen, men ofte er det faktisk helt lovligt, og s? er der ikke meget at g?re ved det.
Selvom det ikke er et nyt f?nomen, at der s?ttes gr?nser for online betting, s? er det de senere ?r blevet diskuteret kraftigt i medierne og blandt kunder b?de internationalt og herhjemme i Danmark. Man skal dog v?re opm?rksom p?, at der findes flere forskellige slags limits. Der findes markedslimits, hvor bookmakeren har sat en generel ?vre gr?nse for, hvor stort et bel?b kunderne m? satse for. Dem m?rker brugeren sj?ldent til. Der, hvor diskussionen opst?r, er, n?r der s?ttes personlige limits. Alts? n?r en enkelt kunde pludselig har en ?vre gr?nse p? visse spil, som andre kunder ikke har. Den type limits kan komme meget pludseligt og skabe stor frustration hos kunden.
Det var alts? denne type af personlige limits, som den spanske gruppe af bet365-brugere havde fundet urimelige og over gr?nsen. Da de fik medhold i sagen, er deres limits nu blevet oph?vet igen.
Dommen g?lder kun sags?ger-gruppen
Andre kunder, som har f?et indsatsrestriktioner eller limits p? deres bet365-konti, kan desv?rre ikke nyde godt af sejren i Spanien. Den g?lder nemlig kun for den aktuelle gruppe af sags?gere.
Sags?gergruppens advokat, Fernández, har dog udtalt til lokale medier, at flere og flere spanske spillere begynder at st? fast ved deres rettigheder over for de forskellige bookmakere. Derfor tror han ogs?, at en sejr i denne retssag potentielt kan f?re til en lukning af forskellige v?dem?lstyper, hvor mange spillere specialiserer sig og vinder stort. Det er heller ikke til at udelukke, at andre spillere nu vil fors?ge at l?gge lignende s?gsm?l an.
Ikke f?rste gang, at Bet365 kritiseres for deres restriktioner
Herhjemme i Danmark har der ogs? tidligere v?ret klager over den m?de, hvorp? Bet365 systematisk begr?nser deres brugere ved at s?tte restriktioner p? deres konti. I 2016 kunne Nordjyske.dk fort?lle om Kristian Kofod, som p? dav?rende tidspunkt havde f?et s? store begr?nsninger p? sin konto, at han nogle gange slet ikke kunne f? lov til at satse penge p? de sportsbegivenheder, han ?nskede. Kristian havde form?et at sl? bookmakeren, og dermed vinde st?rre og mindre summe penge, inde p? siden. Det f?rte til sidst til, at Bet365 satte s? store begr?nsninger p? hans konto, at kan kun kunne spille for f? h?nd?rer.
Forbrugerombudsmanden gik aldrig ind i den konkrete sag, men var enig i at begr?nsningerne for udvalgte kunder altid skal v?re ”rimelig”. Hvor gr?nsen g?r, ville de dog ikke udtale sig om eller vurdere hos forbrugerombudsr?det.
